工程機(jī)械行業(yè)誠(chéng)信之殤

前些時(shí)候在和一些業(yè)內(nèi)的朋友閑聊，其中就談到誠(chéng)信問(wèn)題，覺(jué)得很有必要做一下梳理，以求拋磚引玉并求教于各位。

    誠(chéng)信，原是傳統(tǒng)美德。儒家倡導(dǎo)的仁義禮智信亦本是修身處世的典范，而到如今，套句話說(shuō)是世風(fēng)日下，而尤以誠(chéng)信之風(fēng)日下。其原因何在呢。

    費(fèi)孝通給出了頗有道理的解釋，因?yàn)橹袊?guó)社會(huì)從熟人社會(huì)轉(zhuǎn)變成陌生人社會(huì)，對(duì)于人的社會(huì)制約環(huán)境改變了。舉例如同一個(gè)鄉(xiāng)村的人，經(jīng)過(guò)世代發(fā)展，基本都是親朋好友，至少也是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的人，誰(shuí)家吃的什么菜吵了什么架都一目了然，因此如果在這種環(huán)境中不講誠(chéng)信無(wú)異于將自己變成大家的敵人，甚至?xí)煌耆墓铝ⅲ钜簿秃茈y繼續(xù)下去，試想，你欠錢不還，在那種環(huán)境中，誰(shuí)會(huì)不知道？那以后誰(shuí)還敢借錢給你？所以，面子問(wèn)題成了一個(gè)關(guān)系生活生存的大問(wèn)題。這種制約比現(xiàn)時(shí)法院的判決還來(lái)得有效，而且長(zhǎng)期穩(wěn)定。

    這種熟人社會(huì)的制約一到現(xiàn)時(shí)的城市社會(huì)，就完全喪失意義了，舊時(shí)的街坊鄰居遠(yuǎn)親不如近鄰，到現(xiàn)在真如老子所講，雞犬相聞，老死不相往來(lái)。街坊以外就更不用說(shuō)了，在這種社會(huì)整體陌生的背景下，對(duì)單一的某個(gè)人不講信用也就極難甚至根本不可能影響到其他人對(duì)此的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟吧?，所以關(guān)于信用信息的溝通變得極為困難。于是不講信用的人得了好處，于是我們會(huì)看見(jiàn)欠了錢的人就算法院判決應(yīng)該還錢，他可以不還錢的同時(shí)過(guò)得很瀟灑。但殊不知，這種瀟灑害了別人害了整個(gè)社會(huì)。

    因?yàn)榍峰X的人既然如此有恃無(wú)恐，出借人受了損失，也學(xué)乖了。但融資借款又實(shí)在的關(guān)系到自己的生活，不借不行，怎么辦呢，于是這個(gè)社會(huì)設(shè)立了很多制度，也確立了很多潛規(guī)則，以替代缺失的社會(huì)制約環(huán)境。于是，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本一件在以前簡(jiǎn)單不過(guò)的借款，現(xiàn)在一方面變得很困難，大家都不愿借，另一方面也變得極為繁瑣，要寫借條，甚至條文復(fù)雜的借款合同。這還不夠，又要求提供擔(dān)保。所以，很多人會(huì)覺(jué)得，現(xiàn)在不論是銀行的錢還是社會(huì)上的錢都只借給也許并不需要借錢的有錢人。

    原因在于一方面是預(yù)防客觀風(fēng)險(xiǎn)的需要，另一方面也是實(shí)在的對(duì)于不講誠(chéng)信的行為害怕和擔(dān)心了。

    將這一現(xiàn)實(shí)放在工程機(jī)械行業(yè)，同樣可以明顯的看得出來(lái)。一方面，有銷售公司、代理商、生產(chǎn)商不講誠(chéng)信的地方，另一方面，更多的是購(gòu)買機(jī)器的客戶不講誠(chéng)信。

    這些行為的體現(xiàn)，在進(jìn)行分期付款的時(shí)候尤其明顯的看得出來(lái)，購(gòu)機(jī)客戶動(dòng)輒以機(jī)器有質(zhì)量問(wèn)題，維修不到位不及時(shí)為由不付分期款，在和銷售公司訴訟后即使敗訴也極力逃避法院執(zhí)行，極盡轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)之能事。實(shí)際上這樣導(dǎo)致的直接后果是銷售商不敢低首付賣機(jī)器，不敢對(duì)沒(méi)有任何擔(dān)保的人賣機(jī)器，不敢作過(guò)長(zhǎng)的分期付款，因?yàn)檎\(chéng)信問(wèn)題所無(wú)法追回的企業(yè)成本一樣會(huì)增加進(jìn)銷售成本里，這些都在實(shí)際意義上加重了每一個(gè)購(gòu)機(jī)人的購(gòu)機(jī)成本，最終，不講誠(chéng)信的人損害了原本誠(chéng)信的人。

    也許，這是一個(gè)社會(huì)和行業(yè)發(fā)展所必須經(jīng)歷的過(guò)程，也許這是我們不得不付出的代價(jià)，只是這樣的代價(jià)能不能再小些呢，這是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題。

    當(dāng)然，誠(chéng)信問(wèn)題和爭(zhēng)議矛盾的社會(huì)解決制度也有很大關(guān)系，一個(gè)社會(huì)不能公平公正的處理矛盾爭(zhēng)議，一個(gè)總是讓老實(shí)人吃虧的社會(huì)，又如何教更多的人講誠(chéng)信呢。以上是為隨感，僅作探討。